Politica di reso e cambio

Periodo di reso e cambio
I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni di reso e cambio
Il reso o il cambio può essere richiesto nei seguenti casi: difetti estetici, problemi di qualità, evidente differenza di colore, presenza di odori sgradevoli o prodotto non conforme all’ordine.
Inoltre, è possibile richiedere un reso o un cambio senza motivo, a condizione che il prodotto non comprometta la sua rivendibilità.

Procedura di reso e cambio
Il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per presentare la richiesta, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o cambio e video o foto pertinenti come prova.
Il team di assistenza clienti elaborerà la richiesta tempestivamente e comunicherà l’esito.
Una volta approvata la richiesta, forniremo l’indirizzo di reso e l’etichetta di spedizione per il reso o cambio.
Il cliente dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato con l’etichetta applicata e attendere la ricezione e la verifica del prodotto da parte nostra.
Reso: dopo la verifica, il rimborso verrà avviato immediatamente.
Cambio: dopo la verifica, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione, si prega di consultare la politica di spedizione.

Procedura di rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento.

Regole sui costi
Le spese di spedizione saranno a nostro carico nei casi di difetti estetici, problemi di qualità, differenze di colore, odori o prodotto non conforme all’ordine.
Per i resi o cambi senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Dichiarazione di esclusione di responsabilità
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di reso o cambio in caso di danni causati dal cliente, uso improprio del prodotto o richieste presentate oltre il periodo consentito.
Non siamo responsabili per ritardi o altri problemi causati da eventi di forza maggiore.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso e cambio, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Indirizzo: 9022 SHERIDAN RD # 204, KENOSHA, WI 53143, US
Telefono: +1 (917) 373-9708
Email: assist@barnvillaeu.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)