Politica di reso e cambio

Periodo di reso e cambio

I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni per reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Difetti estetici o problemi di qualità
• Evidenti differenze di colore rispetto alle immagini
• Presenza di odori sgradevoli
• Prodotto non conforme all’ordine effettuato

È inoltre possibile richiedere un reso o un cambio anche senza indicarne il motivo, a condizione che il prodotto sia integro e rivendibile.

Procedura per reso e cambio

Contatta il nostro servizio clienti via email o telefono, fornendo:

• Numero d’ordine
• Prova di pagamento
• Motivo del reso o cambio (se disponibile)
• Foto o video a supporto

Il nostro team valuterà la richiesta e ti comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.

In caso di approvazione:

• Ti forniremo l’indirizzo di reso e l’etichetta di spedizione
• Imballa accuratamente il prodotto e applica l’etichetta in modo ben visibile
• Spedisci il pacco all’indirizzo indicato

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

• Reso: il rimborso verrà avviato immediatamente
• Cambio: il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi

Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consulta la nostra politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito effettivi possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

Regole sui costi di spedizione

• A nostro carico: resi o cambi dovuti a difetti, problemi di qualità, differenze di colore, odori o prodotto non conforme
• A carico del cliente: resi o cambi per motivi personali

Esclusione di responsabilità

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o cambi nei seguenti casi:

• Danni causati da un uso improprio del prodotto
• Manipolazione o utilizzo non corretto
• Richieste effettuate oltre il periodo consentito

Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da eventi di forza maggiore.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o cambi:

Indirizzo: 9022 SHERIDAN RD #204, KENOSHA, WI 53143, US
Telefono: +1 (917) 373-9708
Email: assist@barnvillaeu.com
Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì, 10:00 – 18:00 (CET)